Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Você tem até 7 dias após a data de coleta para solicitar uma troca ou devolução por insatisfação ou defeito de fabricação.
A troca ou devolução poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
- Preferência por outro tamanho;
- Insatisfação / arrependimento da compra.
Os custos para o envio da troca (tamanho/cor e/ou modelo) são de responsabilidade do cliente, onde apenas o primeiro envio fica por conta do cliente, e o reenvio fica por parte da Morena Cor de Jambo . Entre em contato para que possamos ajudá-lo a fazer uma troca ou devolução.
Já, em casos de devolução (desistência da compra/ reclamação/ defeito), o custo do envio é de total responsabilidade da Morena Cor de Jambo .
O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento:
E-mail: Contato@morenacordejambo .com
WhatsApp: (21) 97268-1556
Página de Contato: Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento:
Seg à Sex: 09:00hs às 17:00hs
Nos reservamos o direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 3 (três) dias úteis a partir dos dados de coleta em nossa
Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- Indícios/marcas de uso;
- Envio do produto após o prazo de garantia.
DEVOLUÇÃO E ESTORNO
Em caso de devolução e estorno, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá o valor pago pelo produto através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Para maiores informações você pode acessar nossa Política de Reembolso, ou entrar em contato com nossa central de atendimento.
GARANTIA
Oferecemos aos nossos clientes a GARANTIA total de 30 dias contra defeitos de fabricação ou vício, contados a partir da data de entrega. Caso o seu produto apresente algum problema, antes de qualquer ação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Será solicitado por e-mail algumas informações para que possamos iniciar o processo de Garantia.
E-mail: contato@morenacordejambo.com
WhatsApp: (21) 97268-1556
Página de Contato: Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg à Sex: 09:00hs às 17:00hs
A Garantia da Morena Cor de Jambo não cobre:
- Tentativa de conserto ou adaptação do produto por parte de terceiros;
- Uso impróprio de acessórios;
- Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal.
Dúvidas? Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!
Canal de Atendimento:
e-mail: contato@morenacordejambo.com
WhatsApp: (21) 97268-1556
Página de Contato: Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg à Sex: 09:00hs às 18:00hs