Termos e Condições de Pagamento - Loja Morena Cor de Jambo
A Loja Morena Cor de Jambo oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados através do nosso site morenacordejambo.com. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
A Loja Morena Cor de Jambo disponibiliza as seguintes formas de pagamento para suas compras:
1.1. Cartão de Crédito
•Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e as taxas de juros são claramente informadas no momento da finalização da compra.
•As transações com cartão de crédito são processadas através de um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação da compra em tempo real. A maioria das compras é aprovada instantaneamente, mas em alguns casos, o pedido pode entrar em Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas para confirmação.
•Para garantir a segurança das transações, todas as informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas com a Loja Morena Cor de Jambo. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Adicionalmente, contamos com uma equipe experiente de prevenção contra fraudes que monitora todas as transações para identificar e impedir atividades suspeitas.
1.2. PIX
•Para pagamentos via PIX, é gerado um QR code válido por 15 minutos. O cliente deve efetuar o pagamento dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
•A confirmação do pagamento via PIX é instantânea e o status do pedido é atualizado automaticamente para aprovado logo após a confirmação do pagamento.
•Caso o pagamento não seja realizado dentro das 15 minutos estipuladas, o status do pedido será atualizado automaticamente para cancelado. Este método de pagamento oferece agilidade e segurança, garantindo uma experiência rápida e sem complicações.
1.3. Boleto Bancário
• O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao escolher esta opção, será gerado um boleto no valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento especificada no documento.
•A compensação do boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para ser processada após o pagamento. Somente após a confirmação do pagamento o pedido será liberado para o processo de separação e envio.
•É importante que o boleto seja pago dentro do prazo estipulado, pois o não pagamento resultará no cancelamento automático do pedido. Recomendamos que o pagamento seja realizado o mais rápido possível para evitar atrasos no processamento.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
A segurança de seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. As transações realizadas no nosso site são protegidas por um gateway de pagamento que utiliza os mais avançados protocolos de segurança e criptografia, garantindo que suas informações financeiras sejam transmitidas de forma segura e confidencial.
•Proteção de Dados: Suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito, não são armazenadas pela Loja Morena Cor de Jambo e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
•Prevenção de Fraudes: Adotamos rigorosos controles de segurança para evitar fraudes. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe de prevenção contra fraudes entrará em contato para confirmar a autenticidade da transação, podendo solicitar informações adicionais para garantir a segurança do cliente.
3. Cancelamento de Pedidos
•Cancelamento Automático: Os pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados pelo sistema. Isso se aplica especialmente a pagamentos via boleto bancário e PIX, onde o não pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento automático.
•Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente o mais breve possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos e, neste caso, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução de acordo com nossa política de reembolso.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se ocorrer qualquer problema durante o processamento do pagamento, como falhas na comunicação com o gateway de pagamento, inconsistências nos dados fornecidos ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida. Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para oferecer suporte e orientação sobre os próximos passos.
5. Dúvidas e Suporte
Para dúvidas ou informações adicionais sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outra questão relacionada ao processo de compra, nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00. Você pode nos contatar através dos seguintes canais:
•E-mail: suporte@morenacordejambo.com
•Telefone: +55 (11) 99444-9262
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente. Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
