Política de Frete - Loja Morena Cor de Jambo
A Loja Morena Cor de Jambo atua como revendedora autorizada no Brasil de moda praia feminina, oferecendo uma experiência de compra direta com envio dos produtos diretamente das fábricas de nossos fabricantes para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo normalmente leva de 2 a 5 dias úteis.
Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Dependendo da sua região, o envio poderá ser realizado tanto por transportadoras parceiras quanto pelos Correios.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega varia entre 7 e 9 dias úteis após o despacho do pedido, tanto para entregas feitas via transportadoras quanto pelos Correios. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, liberação alfandegária, greves dos serviços postais, condições climáticas adversas ou regiões de risco podem ou outros imprevistos fora do controle da Loja Morena Cor de Jambo.
É importante destacar que o prazo de entrega pode se estender caso haja retenções alfandegárias ou em períodos de alta demanda.
Em casos excepcionais, o prazo máximo de entrega é de até 60 dias corridos. Após esse período, o reembolso total será feito ao cliente.
Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
Preencha corretamente o endereço de entrega para evitar problemas. Endereços incorretos podem gerar atrasos ou o retorno do pedido ao remetente.
Destinatário Ausente
Para entregas via transportadora ou Correios, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o produto. Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém, o pacote será encaminhado à agência mais próxima e o destinatário deverá retirá-lo dentro de 7 dias corridos. Transportadoras poderão aplicar procedimentos similares, dependendo da região.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Loja Morena Cor de Jambo não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso isso ocorra, o pacote retornará ao remetente, e será necessário um novo envio, prolongando o prazo de entrega.
Condições de Entrega
A entrega dos produtos é realizada pelos Correios ou transportadora parceira. No entanto, em algumas situações específicas, como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega, ou outras circunstâncias, os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso seu pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Isso pode ocorrer devido a diferenças nos tempos de produção ou despacho entre os itens.
Informações Importantes:
Endereço de Entrega
Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventuais complementos necessários para a localização. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse intervalo o produto já estará em fase de separação para envio. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado, sendo necessário esperar até que o produto chegue no endereço cadastrado.
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por um período determinado; se não for retirado, será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação de reenvio registrada no pedido.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Roupas danificadas durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Loja Morena Cor de Jambo. Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e tomar as providências necessárias. Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos padrão para rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Tributações e Burocracias Alfandegárias
Ao se tratar de uma importação internacional, toda e qualquer mercadoria está sujeita às burocracias e possíveis tributações alfandegárias. A Loja Morena Cor de Jambo se responsabiliza por essas eventuais cobranças, e o cliente não será onerado com custos adicionais de tributos. Caso ocorra qualquer cobrança extra por parte dos órgãos responsáveis, solicitamos que entre em contato conosco para resolvermos a questão de maneira ágil.
Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado na agência ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio. Este novo prazo seguirá as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente, considerando o despacho e os processos logísticos subsequentes.
Suporte e Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco através da área de “Fale Conosco” em nosso site para obter informações adicionais ou para esclarecer qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido.
•E-mail: suporte@morenacordejambo.com
•Telefone: +55 (21) 97302-0209
